4/4/2024 13:36

Tecnologia de lojas da Amazon não dependia de IA , mas de milhares de indianos mal pagos

539 visitas - Fonte: Plantão Brasil

A Amazon Just Walk Out, tecnologia que promete revolucionar as compras ao permitir que clientes entrem, peguem produtos e saiam sem passar por caixas registradoras, esconde um segredo surpreendente. Apesar de ser vendida como um avanço da inteligência artificial, revelou-se majoritariamente dependente do trabalho manual de empregados na Índia, segundo revelações do Business Insider. Estes funcionários são responsáveis por revisar quase 70% das compras feitas nas lojas equipadas com a tecnologia, um fato que contrasta fortemente com a imagem de autonomia tecnológica promovida pela empresa.

Conforme informações do The Information, a Amazon pretendia que apenas 5% das transações necessitassem de verificação humana, mas a realidade mostrou-se bastante diferente. A empresa acabou encerrando o projeto Just Walk Out devido à ineficácia da tecnologia em cumprir este objetivo.

Em resposta às críticas, a Amazon negou as acusações de trabalho precarizado, alegando que os trabalhadores estavam "treinando" o modelo de inteligência artificial e que apenas uma "pequena minoria" das transações necessitava de verificação manual por parte dos "associados", termo usado pela empresa para se referir aos seus empregados.

No entanto, a Amazon já planeja substituir a Just Walk Out pela tecnologia dos carrinhos ’Dash’, que automaticamente calcularão o valor das compras conforme os itens são adicionados pelo consumidor. Esse movimento levanta questões sobre a viabilidade de criar um ambiente de compras completamente automatizado sem a necessidade de trabalho humano, especialmente considerando as limitações atuais da inteligência artificial.

Este cenário reflete não apenas os desafios tecnológicos enfrentados pela gigante do varejo, mas também as implicações éticas e sociais da busca por automação no cenário global, frequentemente à custa de trabalhadores de países em desenvolvimento.

Com informações da Fórum

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