INSS suspende o AGIBANK S/A suspeito de bloquear acesso de segurados e reter valores

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu nesta terça-feira (12) o contrato com o Banco Agibank S.A., acusado de cometer “graves violações contratuais” que prejudicavam diretamente aposentados e pensionistas. A medida veio após denúncias de práticas que bloqueavam o acesso dos segurados aos canais oficiais e até retenção indevida de valores.
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Segundo o INSS, o aplicativo do Agibank redirecionava chamadas feitas para a Central 135, impedindo que beneficiários registrassem reclamações, tirassem dúvidas sobre pagamentos ou solicitassem ressarcimentos. Há ainda relatos de recusa injustificada de pedidos de portabilidade e de convocação de segurados para lojas do banco sob falsos pretextos, como tratar de descontos ou “receber dinheiro de volta”.

O órgão classificou as práticas como “infrações gravíssimas” e alertou que nenhuma instituição financeira pode servir de intermediária para os canais de atendimento do INSS. “Essa interferência fere diretamente a relação do cidadão com o Estado”, afirmou em nota.
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Apesar da suspensão, quem recebe pelo Agibank seguirá com os pagamentos normalmente, sem necessidade de ação imediata. Já quem teve a portabilidade negada deve registrar denúncia na Ouvidoria do INSS, usando os canais oficiais.

O caso acende alerta para golpes e abusos contra aposentados e pensionistas, público historicamente alvo de assédio de instituições financeiras. Até agora, o Agibank não se pronunciou sobre a decisão.

Com informações do Brasil 247

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